Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/10/2025

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La SRL L’Alliance souhaite offrir à chaque parent une expérience transparente et sereine. La présente politique définit les modalités de remboursement applicables aux retraites postnatales et aux services optionnels.

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1. Remboursement des retraites postnatales

• Toute inscription est définitive dès le paiement.

• Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf en cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, maladie grave, décès d’un proche).

• Dans la mesure du possible, le Prestataire peut proposer au Client de reporter sa participation à une édition ultérieure de la retraite (sous réserve de disponibilité).

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2. Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation d’une retraite par l’organisateur (force majeure, indisponibilité du lieu, nombre insuffisant de participants, etc.) :

• Le Client pourra choisir entre :

  • le report de sa participation à une prochaine retraite, ou

  • le remboursement intégral des sommes versées.

• Aucun autre dédommagement ne pourra être exigé.

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3. Services optionnels (massages, soins, séance photo, babysitting, etc.)

• Les services optionnels réservés et payés à l’avance peuvent être annulés au moins 48h avant l’horaire prévu, avec remboursement intégral.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifiée.

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4. Prestations en cours

Une fois la retraite commencée, aucun remboursement (total ou partiel) ne sera accordé pour les ateliers, soins ou activités inclus dans le programme.

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5. Procédure de demande

Toute demande doit être formulée par écrit à :
📧 info@lalliancepro.com
📍 SRL L’Alliance – Avenue de Ninove 214d, 5580 Rochefort

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 14 jours ouvrables.